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예약숙지사항Reservation Guide
할인및 예약안내You must read this information!
- 일부 객실은 배정 형태로 진행됩니다.
- 전화예약을 하시면 공지사항과 같이 추가할인혜택을 받으실수 있습니다
- 전화로 예약을 하셔야 객실을 배정받고 추가할인적용및 (현금및 신용카드결재 모두 사용가능) 추가인원예약이 가능합니다. 010-2114-8048
- 준성수기 : 2024년6월1일 ~ 2024년6월30일 / 2024년9월1일 ~ 2024년9월30일
- 성수기 : 2024년7월1일 ~ 2024년8월31일 12월24일/31일
입실에 관한 안내NOTICE
- 예약후 1시간 이내 미입금시는 자동취소 됩니다.
- 최대인원 초과시 입실이 거절될 수 있으며 입실 및 환불이 불가합니다.
- 예약후 예약인원이외의 어떤 방문도 불가합니다. 잠시 인사차들렀다거나 식사만하고 간다거나 하는건도 입실이 불가합니다. 풀빌라측과 협의후 입실할 경우도 추가인원비용이 지불됩니다
- 풀빌라 운영하면서 자주일어나는 일중에 하나입니다. 기본2명을 예약하시고 같은방을 쓰는데 무슨문제냐 생각하시며 3대 가족이 오시는 경우도 있습니다. 많은 인원이 이용하시기에 불편하시다보면 객실내 집기나 가구까지 들어 옮기시기도 하고 등등 숙소측은 시설준비 객실정비등 다양한 문제가 추가로 발생됩니다.
- 부득히 인원수에 있어서는 엄격히 규정을 정하여 운영중에 있으니 넓은 아량으로 이해해주시기르 부탁드립니다.
- 기준인원 초과비용 1인당 3만원입니다. / 24개월미만 아기는 1인에 한하여 무료입니다. (증빙자료첨부)
- 입실시간은 오후 3시 부터입니다.
- 퇴실시간은 오전 11시 까지입니다.
코로나바이러스(COVID19)발생 이후 매일 객실 방역 소독 작업 완료CHECK-IN GUIDE
- 전 객실 고객님 입실전 최대 4시간전부터 최소2시간 전 사이에 방역소독작업을 마칩니다.
- 정말 소독작업이 이루어지는 궁금하신 경우 방문일 오전10시전까지 전화나 문자를 보내주시면
- 방역 소독작업시 사진을 촬영하여 문자로 보내드립니다.
- 이때 사진 활영시간을 상세정보로 확인하실 수 있습니다.
- 고객님의 편안하고 안전한 시간을 위하여 최선을 다하고 있습니다. 가급적 휴게소를 들르지 않고 오시면 보다 안전한 시간을 보낼 수 있습니다.
비대면 체크인.체크아웃 실시CHECK-IN,OUT GUIDE
- COVID19 펜데믹 발생한 이후부터 비내면 체크인을 선호하시는 고객님들이 많아지셨습니다. 그래서 체크인을 전날 체크인서류를 문자 메세지로 전송해드립니다.
- 방문일 전 날 오후8시까지 작성완료 회신을 해주셔야 합니다.
- 방문일 전 날 필요하신 사항은 전화상담으로 모두 마치게 됩니다.
- 방문일 날은 안내표지판을 보시고 주차 후 객실로 바로 입실 하시면 됩니다.
- 고객님의 편안하고 안전한 시간을 위하여 최선을 다하고 있습니다.
페나테스풀빌라는 전지역 CCTV 촬영구역입니다. (객실내 제외)CHECK-IN GUIDE
- 경비와 안전을 위해 전구역 CCTV 촬영구역입니다.
- 개인객실은 촬영되지 않으며 수영장은 안전을 위해 촬영 됩니다. 별다른 사고가 생기지 않으면 저장되지 않습니다.
조기입실안내EARLY CHECK-IN
- 조기입실(얼리체크인)의 경우는 반드시 사전에 숙소와 통화를 하셔야 합니다. 얼리체크인은 1시부터 입실이 가능하며 5만원의 요금이 추가 부과됩니다.
- 입실일 전날 문자메세지를 받으시면 됩니다. 하루2객실만 신청 가능합니다
개인바베큐이용안내-전객실은 개인 바베큐장을 이용합니다BBQ Facility
- 객실내에는 부엌용품들이 있어 간단한 조리를 해드실 수 있지만 고기와 같은 직화구이는 이용할수없으며 싸이렌이 울립니다
- 숯이나 그릴등을 직접 싸가지고 오셔서 실내외에서 고기를 구워드실 수 없으니반드시 숙지하여주시기 바랍니다. 개인화기는 반입금지입니다
- 삼겹살등 바베큐는 반드시 바베큐장에서 시설이용을 하셔야 하며 객실(내,외)에서 구워드실 수 없습니다. 발각시 패널티 5만원이 부과되오니 불미스러운 일이 없도록 협조부탁드립니다.
- 바베큐시설이용비용 디럭스풀빌라,투베이풀빌라,SPA1,SPA2 : 2인기준 2만원 1인추가시마다 5,000원 [참숯+그릴+그릴망+집게 제공]
- 바베큐시설이용비용 프리미엄스위트풀빌라 : 기본춫 대형그릴 3만원 1인추가시마다 5,000원 / 기준인원 추가시 문의 [참숯+대형그릴+그릴망+집게 제공]
- 바베큐 시설 숯준비는 입실후 5시30분 부터 오후 9시까지 해드리고 있습니다. 참고해주시고 부득이한경우는 전화로 요청해주시면 됩니다
시설안내ROOM Facility
- 풀빌라 전 객실 얼음정수기가 준비되어있습니다.
- 그외 음식류는 준비해 오셔야 합니다.
- 전 객실은 조리 할 수 있는 기본적인 조리기구 시설이 준비되어있습니다. 식기류,전자레인지,인덕션,전기밥솥,냄비등
- 프리미엄스위트 풀빌라 객실에는 유료 안마의자와 와인냉장고가 별도로 준비되어있습니다.
실내스파 와 입욕제BATH TUB
- 디럭스,투베이 풀빌라는 실내에 스탠딩수전과 욕조가 준비되어있습니다. 입욕제사용이 가능합니다.
- 리셉션에 "버블바스붐" 이 1만원 유료로 준비되어있습니다. 거품목욕을 즐기실수있습니다.
- 프리미엄스위트 풀빌라는 별도 객실안 스파실에 성인2인이 사용가능한 월풀스파욕조가 준비되어있으며. 이곳만 입욕제 사용이 불가능합니다
전객실 개인수영장 미온수 공급안내 / 겨울내내 온수가능한 풀빌라 객실안내Guide to warm water supply in swimming pool
- 2023년10월~2024년 3월까지 수영장안내
- 전객실 미온수수영장 (미온수비용무료 개인수영장) 무료 운영됩니다.
- 전객실 미온수무료로 오후 3시부터 8시까지 5시간 25~27도 유지하는
- 미온수공급되고 남은시간 잔열이용가능합니다. 기본예약시 미온수 무료 준비
- 됩니다. 온수는 (28~32도 유지)로 추가시 5~7 만원비용 발생합니다.
- 하루전날까지 예약이완료되어야 미온수수영장이 준비됩니다만
- 급하게 당일예약하실 경우는 반드시 숙소측과 통화후 미온수나 온수가
- 준비 가능한지 객실인지 확인해보시고 예약하시면 됩니다.
- (입실시간이 늦을 경우는 미리 통화하시면 사용시간 조절해드립니다)
- 미온수무료(25~27도 : 여름엔 따뜻하게 느껴지나 가을,겨울엔 차게 느껴집니다)
- 온수변경비용(28~33도) : 10월 5만원 / 11월부터 3월까지 7만원
- 미온수수영장은 물속에서 놀때는 온도가 적당하고 좋지만 (가을겨울 에는)
- 물밖으로 나오면 공기에 열을 뻇겨 춥다고 느낄수있으니 객실 가운을 이용하시면
- 도움이 됩니다.프리미엄독채풀빌라 와 패밀리독채풀빌라는 겨울내내 수영장에 방한장치후
- 미온수및 온수 수영장 공급운영됩니다.
- 디럭스풀빌라, 투베이풀빌라는 기온이 영하로 떨어지면 폐장하고 봄에 다시
- 개장합니다. 디럭스풀빌라, 투베이풀빌라 폐장일은 23년 11월 13일 입니다.프리미엄독채풀빌라 와 패밀리독채풀빌라는 겨울내내 합리적인 가격에
- 제공하오니 즐거운 시간 보내시기 바랍니다.
- 수영장 주변은 나무데크로 만들어져있어서 가시나 상처 못 등 우연한 사고가 발생될 가능성이 있습니다. 반드시 아쿠아슈즈나 슬리퍼등을 신고 주변을 다니셔야 합니다
관리실 운영시간RECEPTION OPEN AM 09:00 ~ PM 09:00
- 비대면 체크인을 실시하고 있는 기간동안 기본 전화로 안내합니다 (010-2114-8048) 저녁8시에는 비품및 세탁실 업무가 마감되므로 추가이불이 필요하시거나 어메니티가 필요하시면 오후 8시 이전에 요청 해주시기바랍니다.
- 디럭스,투베이 풀빌라 기준인원2인. 프리미엄스위트 풀빌라는 기준인원4인.추가인원요금을 결재하신 후 입실하신 경우 2인마다 더블요이불1세트(배개2개) 무료로 기본제공됩니다.
- 별도로 1채추가시 2만원의요금이 발생하니 마감 시간 전 미리 확인해주세요. 이후에는 공급이 어렵습니다.
수영장이용안내POOL GUIDE
- 입실시 수영장이용안내와 함께 이용 동의서를 받고있습니다. 현재 전날 비대면체크인문자 서류로 대신하고있습니다
- 풀빌라에서는 튜브를 만원에 대여해드리고 있습니다. 바람을넣고 빼는 수고로움을 덜고자 함에 준비했습니다.
- 튜브에 바람을 넣는 기계가 객실에 준비되어있습니다. 큰 튜브의 경우는 관리실로 연락주세요
- 유아 구명조끼도 대여가능합니다. 수량은 많지 않아 빠르게 대여가 끝날수 있습니다
- 전객실의 수영장은 1.2m 로 어린아이들이 단독으로 놀 수 없는 깊이입니다.
- 고객님이 입실하신 후 풀빌라 특성상 스탭들의 개입이 없으므로 반드시 보호자와 함께 놀도록 하여야 하며 한눈을 파는 사이 물에 빠지는 일이 없도록 보호자의 깊은 주의를 요합니다.
- 일부 객실 풀빌라 객실은 타일로 바닥이 마감되어있므로 물기를 완전히 닦지 않고 다니시면 미끄러질 위험이 있으므로 서둘러 화장실까지 뛰어가시거나 하는 일이 없도록 유의해주시기 바랍니다
- 각 객실은 실내용 흰색프리미엄타월과 실외용 유색 (그레이 또는 브라운) 비치용타월이 따로 준비되므로 객실 밖에서는 반드시 유색타월만 사용하셔야 합니다.
- 수영장 이용시 가장 많은 사고는 다이빙에서 발생합니다. 페타테스풀빌라에서는 다이빙을 엄격하게 금지하고있으니 반드시 지켜주시기 바랍니다.
특별주의사항SPECIAL NOTICE
- 불꽃놀이는 어떤경우에도 이용하실 수 없습니다. 지역 관할 지자체 에서 산불조심으로 허락하지 않고있습니다.
- 불꽃놀이를 산에서 하실경우 산불이 날수 있어 엄격히 금하고있습니다
- 미성년자는 보호자 동반없이 이용 하실 수 없습니다.
- 집기 파손시 배상청구 될수있으며 퇴실전 반드시 숙소측에 알려주시기 바랍니다.
- 애완동물은 타객실 및 손님을 위해 입실을 금하오니 양해 바랍니다.
- 무분별한 오락 미 음주, 고성방가 등 다른 이용객에게 불쾌감을 주는 행동은 삼가 주시기 바랍니다.
- 이용 중 비치된 집기나 시설물을 파손 시 별도로 말씀해 주셔야 합니다.
- 마지막 퇴실시에는 사용하신 식기류도 세척해 주시기 바랍니다. 실내에 있는 모든 쓰레기는 음식물쓰레기와 일반쓰레기로만 분류하셔서 문앞에 두시고 퇴실하시면 저희직원들이 분리수거 해드립니다.
숙소 이용시 특별한 사항 발생시SPECIAL NOTICE
- 페나테스풀빌라는 고객님의 편안한 힐링시간을 위하여 최선을 다하고 있습니다
- 다만 부득이하게 시설이용이 어려운 상황이 발생시 아래와 같이 초지해드리고있으니 반드시 숙지해서 참고해주시기 바랍니다.
- 한여름 에어컨 실외기 고장으로 시설이용이 불가능할경우, 티브이가 수신이 안될경우, 냉난방기 작동불가로 객실이용이 어려운경우, 변기나 하수도 막힘현상 등 여러가지 시설고장의 문제로
- 갑작스럽게 미처 예상하지 못하게 문제가 발생할경우 입실후 1시간이내 퇴실과함께 전액 환불조치 입실후 2시간 이후부터 이용시간을 시간으로 계산하여 퇴실과 함께 시간정산으로
- 환불해드립니다. 만약 불편함에도 여러가지 상황에도 숙박을 완료하실경우는 별도의 환불은 없으며 재방문시 이용금액의 20%할인을 제공해드립니다
환불기준Refund Criteria
페나테스풀빌라 에서는 예약취소시 환불기준을 아래와 같이 운영하고 있사오니 꼭 확인을 하시고 예약해 주시기 바랍니다!
- 예약후 취소시에는 10%위약금이 있습니다
- 예약날짜 변경은 10일전 1회에 한하여 가능합니다. - 도착일 기준 0 일전 취소 : 0% 환불
- 도착일 기준 1 일전 취소 : 10% 환불
- 도착일 기준 2 일전 취소 : 20% 환불
- 도착일 기준 3 일전 취소 : 30% 환불
- 도착일 기준 4 일전 취소 : 40% 환불
- 도착일 기준 5 일전 취소 : 50% 환불
- 도착일 기준 6 일전 취소 : 60% 환불
- 도착일 기준 7 일전 취소 : 70% 환불
- 도착일 기준 8 일전 취소 : 80% 환불
- 도착일 기준 9 일전 취소 : 90% 환불