• 전 객실 고객님 입실전 최대 4시간전부터 최소2시간 전 사이에 방역소독작업을 마칩니다.
• 정말 소독작업이 이루어지는 궁금하신 경우 방문일 오전10시전까지 전화나 문자를 보내주시면
• 방역 소독작업시 사진을 촬영하여 문자로 보내드립니다.
• 이때 사진 활영시간을 상세정보로 확인하실 수 있습니다.
• 고객님의 편안하고 안전한 시간을 위하여 최선을 다하고 있습니다. 가급적 휴게소를 들르지 않고 오시면 보다 안전한 시간을 보낼 수 있습니다.

• COVID19 로 인하여 비대면 체크인.체크아웃을 실시합니다. 예약을 완료하시면 체크인전날 체크인시작성하시는 서류를 문자 메세지로 전송해드립니다.
• 방문일 전 날 오후6시까지 작성완료 회신을 해주셔야 합니다.
• 방문일 전 날 필요하신 사항은 전화상담으로 모두 마치게 됩니다.
• 방문일 날은 안내표지판을 보시고 주차 후 객실로 바로 입실 하시면 됩니다.
• 고객님의 편안하고 안전한 시간을 위하여 최선을 다하고 있습니다. 가급적 휴게소를 들르지 않고 오시면 보다 안전한 시간을 보낼 수 있습니다.

• 조기입실(얼리체크인)의 경우는 1001호풀빌라~1004호풀빌라까지만 이용하실수 있으며 반드시 사전에 숙소와 통화를 하셔야 합니다. 얼리체크인은 1시부터 입실이 가능하며 5만원의 요금이 추가 부과됩니다.
• 입실일 전날 문자메세지를 받으시면 됩니다. 하루2객실만 신청 가능합니다

• 객실내에는 부엌용품들이 있어 간단한 조리를 해드실 수 있지만 고기와 같은 직화구이는 이용할수없으며 싸이렌이 울립니다
• 숯이나 그릴등을 직접 싸가지고 오셔서 실내외에서 고기를 구워드실 수 없으니반드시 숙지하여주시기 바랍니다. 개인화기는 반입금지입니다
• 삼겹살등 바베큐는 반드시 바베큐장에서 시설이용을 하셔야 하며 객실(내,외)에서 구워드실 수 없습니다. 발각시 패널티 5만원이 부과되오니 불미스러운 일이 없도록 협조부탁드립니다.
• 바베큐시설이용비용 디럭스풀빌라,투베이풀빌라 : 2인기준 2만원 1인추가시마다 5,000원 [참숯+그릴+그릴망+집게 제공]
• 바베큐시설이용비용 프리미엄스위트풀빌라 : 2인기준 2만원 / 기준인원 추가시 문의 [참숯+대형그릴+그릴망+집게 제공]
• 바베큐 시설 숯준비는 입실후부터 오후 7시30분까지 해드리고 있습니다. 참고해주시고 부득이한경우는 전화로 요청해주시면 됩니다

• 디럭스,투베이 풀빌라는 500ml 생수2병씩 준비되어있습니다. 프리미엄스위트 풀빌라는 얼음정수기가 준비되어있습니다.
• 그외 음식류는 준비해 오셔야 합니다.
• 전 객실은 조리 할 수 있는 기본적인 조리기구 시설이 준비되어있습니다. 식기류,전자레인지,인덕션,전기밥솥,냄비등
• 프리미엄스위트 풀빌라 객실에는 유료 안마의자와 와인냉장고가 별도로 준비되어있습니다.

• 디럭스,투베이 풀빌라는 실내에 스탠딩수전과 욕조가 준비되어있습니다. 입욕제사용이 가능합니다.
• 리셉션에 "버블바스붐" 이 유료로 준비되어있습니다.
• 프리미엄스위트 풀빌라는 별도 객실안 스파실에 성인2인이 사용가능한 월풀스파욕조가 준비되어있으며. 입욕제 사용은 불가능합니다

• 개인풀빌라 미온수.온수 공급안내
• 22년 10월 말까지 전객실 개인수영장 미온수 (25~27도) 무료 공급됩니다.
• 온수 추가시 5만원 (~33도까지) 유지해드립니다.
• 입실전 신청여부는 예약후 숙소에서 문자드립니다.
• 22년 11월부터 23년 2월까지
• 프리미엄하이클래스 풀빌라 , 패밀리 풀빌라 2객실만 수영장 운영합니다.
• 디럭스풀빌라,투베이풀빌라, SPA1풀빌라., SPA2풀빌라는 해당기간에
• 수영장을 운영하지 않습니다.
• 겨울(동절기에 운영되는) 2객실 독채 풀빌라는 수영장위로 바람막이 작업이 되어있습니다.
• 수영장은 하루전 예약이 완료 되어야 미온수 온수를 이용할 수 있지만
• 당일 예약시에는 숙소측에 연락하시어 가능한지 여부를 확인하시면 됩니다.
• 11월~2월까지 미온수(27도 무료) 추가 온수 신청시 (33도유지) 10만원 발생합니다.
• 27도와 33도의 감이 잘 느껴지시지 않으면 가정용 온도기로 집에서 체크해보시면
• 더욱좋습니다.
• 수영장 미온수 공급시간 - PM 3:00 입실시간 부터 PM 8:00시까지 공급해드립니다
• 그이후 시간은 잔여온도로 이용가능

• 리셉션(관리실)은 오전9시부터 오후9시까지 운영됩니다. 저녁8시에는 비품및 세탁실 업무가 마감되므로 추가이불이 필요하시거나 어메니티가 필요하시면 오후 8시 이전에 요청 해주시기바랍니다.
• 디럭스,투베이 풀빌라 기준인원2인. 프리미엄스위트 풀빌라는 기준인원4인.추가인원요금을 결재하신 후 입실하신 경우 2인마다 더블요이불1세트(배개2개) 무료로 기본제공됩니다.
• 별도로 1채추가시 2만원의요금이 발생하니 마감 시간 전 미리 확인해주세요. 이후에는 공급이 어렵습니다.

• 입실시 수영장이용안내와 함께 이용 동의서를 받고있습니다. 현재 전날 비대면체크인문자 서류로 대신하고있습니다
• 풀빌라에서는 튜브를 만원에 대여해드리고 있습니다. 바람을넣고 빼는 수고로움을 덜고자 함에 준비했습니다.
• 튜브에 바람을 넣는 기계가 객실에 준비되어있습니다. 큰 튜브의 경우는 관리실로 연락주세요
• 유아 구명조끼도 대여가능합니다. 수량은 많지 않아 빠르게 대여가 끝날수 있습니다
• 전객실의 수영장은 1.2m 로 어린아이들이 단독으로 놀 수 없는 깊이입니다.
• 고객님이 입실하신 후 풀빌라 특성상 스탭들의 개입이 없으므로 반드시 보호자와 함께 놀도록 하여야 하며 한눈을 파는 사이 물에 빠지는 일이 없도록 보호자의 깊은 주의를 요합니다.
• 일부 객실 풀빌라 객실은 타일로 바닥이 마감되어있므로 물기를 완전히 닦지 않고 다니시면 미끄러질 위험이 있으므로 서둘러 화장실까지 뛰어가시거나 하는 일이 없도록 유의해주시기 바랍니다
• 각 객실은 실내용 흰색프리미엄타월과 실외용 유색 (그레이 또는 브라운) 비치용타월이 따로 준비되므로 객실 밖에서는 반드시 유색타월만 사용하셔야 합니다.
• 수영장 이용시 가장 많은 사고는 다이빙에서 발생합니다. 페타테스풀빌라에서는 다이빙을 엄격하게 금지하고있으니 반드시 지켜주시기 바랍니다.

• 불꽃놀이는 어떤경우에도 이용하실 수 없습니다. 지역 관할 지자체 에서 산불조심으로 허락하지 않고있습니다.
• 불꽃놀이를 산에서 하실경우 산불이 날수 있어 엄격히 금하고있습니다
• 미성년자는 보호자 동반없이 이용 하실 수 없습니다.
• 집기 파손시 배상청구 될수있으며 퇴실전 반드시 숙소측에 알려주시기 바랍니다.
• 애완동물은 타객실 및 손님을 위해 입실을 금하오니 양해 바랍니다.
• 무분별한 오락 미 음주, 고성방가 등 다른 이용객에게 불쾌감을 주는 행동은 삼가 주시기 바랍니다.
• 이용 중 비치된 집기나 시설물을 파손 시 별도로 말씀해 주셔야 합니다.
• 마지막 퇴실시에는 사용하신 식기류도 세척해 주시기 바랍니다. 실내에 있는 모든 쓰레기는 음식물쓰레기와 일반쓰레기로만 분류하셔서 문앞에 두시고 퇴실하시면 저희직원들이 분리수거 해드립니다.

페나테스풀빌라 에서는 예약취소시 환불기준을 아래와 같이 운영하고 있사오니 꼭 확인을 하시고 예약해 주시기 바랍니다!

• 예약후 취소시에는 10%위약금이 있습니다
• 예약날짜 변경은 10일전 1회에 한하여 가능합니다.
- 도착일 기준 0 일전 취소 : 0% 환불
- 도착일 기준 1 일전 취소 : 10% 환불
- 도착일 기준 2 일전 취소 : 20% 환불
- 도착일 기준 3 일전 취소 : 30% 환불
- 도착일 기준 4 일전 취소 : 40% 환불
- 도착일 기준 5 일전 취소 : 50% 환불
- 도착일 기준 6 일전 취소 : 60% 환불
- 도착일 기준 7 일전 취소 : 70% 환불
- 도착일 기준 8 일전 취소 : 80% 환불
- 도착일 기준 9 일전 취소 : 90% 환불