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예약숙지사항Reservation Guide
할인및 예약안내You must read this information!
- 일부 객실은 배정 형태로 진행됩니다.
- 전화예약을 하시면 공지사항과 같이 추가할인혜택을 받으실수 있습니다
- 전화로 예약을 하셔야 객실을 배정받고 추가할인적용및 (현금및 신용카드결재 모두 사용가능) 추가인원예약이 가능합니다. 010-2114-8048
- 준성수기 : 2026년6월1일 ~ 2026년6월30일 / 2026년9월1일 ~ 2026년9월30일
- 성수기 : 2026년7월1일 ~ 2026년8월31일 12월24일/31일 어린이날,추석연휴,설날연휴
전객실 개인수영장 온수 공급안내 / 겨울내내 온수가능한 풀빌라 객실안내Guide to warm water supply in swimming pool
- 2025~6년 수영장안내
- 수영장운영안내
- (2개의독채 객실은 25년11월16일부터 동절기동안 개인수영장을 운영하지 않습니다) (객실명에 디럭스,투베이가들어가는 풀빌라는 25년11월3일부터 개인수영장을 운영하지 않습니다. 모든 개인수영장은 2026년 3월중 재 개장되며 별도 공지합니다)
- 25년11월15일까지 수영장이용가능한 2개의독채]
- * 프리미엄 프라이빗 독채 풀빌라 [침실3개+퀸 침대4개+개인풀장+넓은데크+스파실+화장실2+거실+부엌+리버뷰+(라클라우드 모션 퀸침대 2개 + 일반퀸침대 템퍼매트리스 2개)]
* 패밀리 프라이빗 풀빌라 (라클라우드 모션 퀸침대 2개 ,화장실1, 거실 ,개인수영장, 개인바베큐장) - (아래 4개의 독채풀빌라는 25년11월3일부터 개인수영장 운영을 중지합니다. 2026년 3월중 재 개장되며 별도 공지합니다)
* 디럭스 프라이빗 독채 풀빌라 (라클라우드 모션 퀸침대1개,원룸형태,개인바베큐장,개인수영장)
* 디럭스 프라이빗 독채 풀빌라 (라클라우드 모션 퀸침대2개,원룸형태,개인바베큐장,개인수영장)
* 투베이 프라이빗 독채 풀빌라 (라클라우드 모션 퀸침대1개, 투베이형태,개인바베큐장,개인수영장)
* 투베이 프라이빗 독채 풀빌라 (라클라우드 모션 퀸침대2개, 투베이형태,개인바베큐장,개인수영장) - 온수이용이 가능한기간동안의 안내 (수영장온도 31~33도 유지) :10만원
- 온수 (7,8월) 5만원
- 7,8월은 수영장 온도를 올리지 않아도 기본 미온수 온도가 유지되는 편입니다.
- 여름에 이용시 비가와도 이용에 무리 없지만 아이가 있어서 걱정이 되시거나 하면
- 온수 사용 가능하며 별도로 전화요청하시면 됩니다.
- 온수신청시 입실시간인 오후 3시부터 8시까지 5시간 공급되고 남은시간 잔열로 이용가능합니다.
- 수영장은 소독및 정화를 위하여 오후10시에 소등됩니다
- * 방문일 전날까지 예약이 완료되고 연락이 고객과 되어야 온수수영장이 준비됩니다.
- * 급하게 당일예약하실 경우는 숙소측과 통화 후 미온수나 온수가 준비 가능한지 객실인지 확인해보시고 예약하시면 됩니다.
- * 프리미엄독채풀빌라 와 패밀리독채풀빌라는 겨울내내 수영장에 방한장치 후 미온수및 온수 수영장 공급가능합니다.
- * 예약 완료 시 입실일 하루 전 숙소에서 비대면 체크인 안내와 함께 수영장 이용 여부 확인 메세지를 문자 발송해드립니다.
- * 수영장 주변은 나무데크로 만들어져 있어 가시, 상처, 못 등의 우연한 사고가 발생될 가능성이 있습니다.
- 반드시 아쿠아슈즈등 신발을 신고 주변을 다니셔야 합니다.
- * 수영장 이용과 관련한 상세 내용은 숙소측으로 문의 부탁드립니다. 010-2114-8048
객실 전동모션침대 설치NOTICE
- 전 독채풀빌라 객실에 라클라우드 전동모션침대가 설치되었습니다.
- 프리미엄풀빌라 객실은 총 침실3개 퀸침대4개가 준비되어있으며 그중에 모션퀸침대2대 / 템퍼퀸매트리스침대2개
- 패밀리풀빌라/투베이풀빌라/디럭스풀빌라 일부 객실은 모션퀸침대2대가 준비 설치되었습니다.
- 투베이풀빌라/디럭스풀빌라 일부 객실은 모션퀸침대1대가 준비 설치되었습니다.
- 전 객실의 침구세트는 오리털세트로 통풍이 잘되고 쾌적합니다 편안한 잠자리가 될 수 있도록 노력하고 있습니다
수건,타월,샤워가운 심한 오염시 비용청구NOTICE
- 수건, 타월, 샤워가운을 조심히 사용해주세요.
- 수건, 타월, 샤워가운으로 음식물을 닦거나 음식물 쏟은걸 닦는 걸레로 사용하지 마세요.
- 객실에 걸레가 준비되어있습니다. 얼룩이 지지 않는 경우 얼룩진 제품을 드리고 비용이 청구될 수있습니다.
- 샤워가운 5만원 수건 2만원 대형수건 3만원
입실에 관한 안내NOTICE
- 예약후 1시간 이내 미입금시는 자동취소 됩니다.
- 최대인원 초과시 입실이 거절될 수 있으며 입실 및 환불이 불가합니다.
- 예약후 예약인원이외의 어떤 방문도 불가합니다. 잠시 인사차들렀다거나 식사만하고 가시는 경우도 추가인원비용이 지불됩니다. 또는 추가인원비용이 지불될지라도 숙소측에서 거절할 수 있습니다.
- 기준인원 초과비용 1인당 3만원입니다. / 24개월미만 무료입니다.
- 입실시간은 오후 3시 부터입니다.
- 퇴실시간은 오전 11시 까지입니다.
비대면 체크인.체크아웃 실시CHECK-IN,OUT GUIDE
- 체크인을 전날 체크인서류를 문자 메세지로 전송해드립니다.
- 방문일 전 날 작성완료 회신을 해주셔야 합니다.
- 방문일 전 날 필요하신 사항은 전화상담으로 모두 마치게 됩니다.
- 방문일 날은 입실시간이 되면 객실호수와 도어락 비밀번호를 예약자분꼐 문자발송해드리니 안내표지판을 보시고 주차 후 객실로 바로 입실 하시면 됩니다.
- 고객님의 편안하고 안전한 시간을 위하여 최선을 다하고 있습니다.
페나테스풀빌라는 전지역 CCTV 촬영구역입니다. (객실내 제외)CHECK-IN GUIDE
- 경비와 안전을 위해 전구역 CCTV 촬영구역입니다.
- 개인객실은 촬영되지 않으며 수영장은 안전을 위해 촬영 됩니다. 별다른 사고가 생기지 않으면 영상은 저장되지 않습니다.
조기입실안내EARLY CHECK-IN
- 조기입실(얼리체크인)의 경우는 반드시 사전에 숙소와 통화를 하셔야 합니다. 얼리체크인은 1시부터 입실이 가능하며 5만원의 요금이 추가 부과됩니다.
- 입실일 전날 문자메세지를 받으시면 됩니다. 하루2객실만 신청 가능합니다
개인 BBQ 시설 이용안내BBQ Facility
- 객실내에는 부엌용품들이 있어 간단한 조리를 해드실 수 있지만 고기와 같은 직화구이는 이용할수없으며 싸이렌이 울립니다
- 숯이나 그릴등을 직접 싸가지고 오셔서 실내외에서 고기를 구워드실 수 없으니반드시 숙지하여주시기 바랍니다. 개인화기는 반입금지입니다
- 삼겹살등 바베큐는 반드시 바베큐장에서 시설이용을 하셔야 하며 객실(내,외)에서 구워드실 수 없습니다. 발각시 패널티 5만원이 부과되오니 불미스러운 일이 없도록 협조부탁드립니다.
- 퇴실후 객실정비시 객실내 가구,시설등에 기름이 퍼져 청소시 알게 됩니다.
- 바베큐시설이용비용 : 2인기준 2만원 1인추가시 5,000원 [BBQ그릴장비+그릴망+집게+장갑 제공]
- 바베큐장과 그릴 이용요금은 인원이 추가되어도 MAX 3만원까지이고 1시간가량 이용가능합니다. 연료가 리필되면 (교체시마다 추가5천원이 발생합니다)
- BBQ 시설 준비는 미리 신청하시면 입실시부터 바로 이용 가능하시게 준비해드립니다.
- 사용방법은 간단하나 사용 후 다이얼을 잠그거나 확실히 끄지 않으시면 다시 켜실 때 가스가 다 새서 이용하실 수 없게 됩니다.
- 입실 전 보내드리는 체크인문자서류에 안내 되어있는 사용 방법 영상을 참고 해주세요
시설안내ROOM Facility
- 풀빌라 전 객실 얼음정수기가 준비되어있습니다.
- 그외 음식류는 준비해 오셔야 합니다.
- 전 객실은 조리 할 수 있는 기본적인 조리기구 시설이 준비되어있습니다. 식기류,전자레인지,인덕션,전기밥솥,냄비등
- 프리미엄스위트 풀빌라 객실에는 안마의자와 와인냉장고가 별도로 준비되어있습니다.
실내스파 와 입욕제BATH TUB
- 디럭스,투베이 풀빌라는 실내에 스탠딩수전과 욕조가 준비되어있습니다. 입욕제사용이 가능합니다.
- 리셉션에 "버블바스붐" 이 1만원 유료로 준비되어있습니다. 거품목욕을 즐기실수있습니다.
- 프리미엄스위트 풀빌라는 별도 객실안 스파실에 성인2인이 사용가능한 월풀스파욕조가 준비되어있으며.스파실이 별도 있습니다.
관리실 운영시간RECEPTION OPEN AM 09:00 ~ PM 09:00
- 비대면 체크인을 실시하고 있는 기간동안 기본 전화로 안내합니다 (010-2114-8048) 저녁8시에는 비품및 세탁실 업무가 마감되므로 추가이불이 필요하시거나 어메니티가 필요하시면 오후 8시 이전에 요청 해주시기바랍니다.
- 디럭스,투베이 풀빌라 기준인원2인. 프리미엄스위트 풀빌라와 패밀리 풀빌라는 기준인원4인.추가인원요금을 결재하신 후 입실하신 경우 2인마다 더블요이불1세트(배개2개) 제공됩니다.
- 별도로 1채추가시 2만원의요금이 발생하니 마감 시간 전(오후8시) 미리 확인해주세요. 이후 시간에는 공급이 어렵습니다.
수영장이용안내POOL GUIDE
- 입실 전 수영장이용안내와 함께 이용 동의서를 받고있습니다. 현재 전날 비대면체크인문자 서류로 대신하고있습니다
- 풀빌라에서는 튜브를 만원에 대여해드리고 있습니다. (성수기기간동안) 바람을넣고 빼는 수고로움을 덜고자 함에 준비했습니다.
- 튜브에 바람을 넣는 기계가 객실에 준비되어있습니다. 큰 튜브의 경우는 관리실로 연락주세요
- 유아 구명조끼도 대여가능합니다. 수량은 많지 않아 빠르게 대여가 끝날수 있습니다
- 전객실의 수영장은 1.2m 로 어린아이들이 단독으로 놀 수 없는 깊이입니다.
- 고객님이 입실하신 후 풀빌라 특성상 스탭들의 개입이 없으므로 반드시 보호자와 함께 놀도록 하여야 하며 한눈을 파는 사이 물에 빠지는 일이 없도록 보호자의 깊은 주의를 요합니다.
- 일부 객실 풀빌라 객실은 타일로 바닥이 마감되어있므로 물기를 완전히 닦지 않고 다니시면 미끄러질 위험이 있으므로 서둘러 화장실까지 뛰어가시거나 하는 일이 없도록 유의해주시기 바랍니다
- 각 객실은 실내용 흰색프리미엄타월과 실외용 유색 (그레이 또는 브라운) 비치용타월이 따로 준비되므로 객실 밖에서는 반드시 유색타월만 사용하셔야 합니다.
- 수영장 이용시 가장 많은 사고는 다이빙에서 발생합니다. 페타테스풀빌라에서는 다이빙을 엄격하게 금지하고있으니 반드시 지켜주시기 바랍니다.
특별주의사항SPECIAL NOTICE
- 불꽃놀이는 어떤경우에도 이용하실 수 없습니다. 지역 관할 지자체 에서 산불조심으로 허락하지 않고있습니다.
- 불꽃놀이를 산에서 하실경우 산불이 날수 있어 엄격히 금하고있습니다
- 미성년자는 보호자 동반없이 이용 하실 수 없습니다.
- 집기 파손시 배상청구 될수있으며 퇴실전 반드시 숙소측에 알려주시기 바랍니다.
- 반려동물은 타객실 및 손님을 위해 입실을 금하고 있으나 3키로 미만의 소형견1마리에 한하여 가능합니다.
- 무분별한 오락 미 음주, 고성방가 등 다른 이용객에게 불쾌감을 주는 행동은 삼가 주시기 바랍니다.
- 이용 중 비치된 집기나 시설물을 파손 시 별도로 말씀해 주셔야 합니다.
- 마지막 퇴실시에는 사용하신 식기류도 세척해 주시기 바랍니다. 실내에 있는 모든 쓰레기는 음식물쓰레기만 준비된 비닐에 담아 씽크대에 두시면 되고 일반쓰레기나 그외 쓰레기등을 객실앞쪽에 있는 개별분리 수거장에 버리면 됩니다.
숙소 이용시 특별한 사항 발생시SPECIAL NOTICE
- 페나테스풀빌라는 고객님의 편안한 힐링시간을 위하여 최선을 다하고 있습니다
- 다만 부득이하게 시설이용이 어려운 상황이 발생시 아래와 같이 초지해드리고있으니 반드시 숙지해서 참고해주시기 바랍니다.
- 한여름 폭염등의 기상문제로 에어컨 실외기 고장나 시설이용이 불가능 할 경우 선풍기를 제공해드리며, 티브이가 수신이 안될경우(KT에서 수리기사가 올때까지 이용할 수 없는 경우도 생길 수 있으며, 냉난방기 작동불가로 객실이용이 어려운경우, 변기나 하수도 막힘현상 등 여러가지 시설고장의 문제로
- 갑작스럽게 미처 예상하지 못하게 문제가 발생할경우 즉시 수리조치 하여 드리고 있으나 그럼에도 항의및 퇴실을 요구하실 경우 입실후 1시간까지 퇴실과 함께 전액 환불조치해드리고 입실 후 1시간 이후부터 오후8시까지 이용시간을 시간을 자정기준 2:1 비율로 계산하여 퇴실과 함께 시간정산으로
- 환불해드립니다. 이용일 날 입실 후 수영장 시설 이용 후이고 시간이 오후 8시 이후부터 문제가 발생하여 퇴실을 요구할 경우는 환불이 불가합니다. 다만 사과의 의미로 재방문시 이용금액의 20%할인을 제공해드립니다
환불기준Refund Criteria
페나테스풀빌라 에서는 예약취소시 환불기준을 아래와 같이 운영하고 있사오니 꼭 확인을 하시고 예약해 주시기 바랍니다!
- 예약후 취소시에는 10%위약금이 있습니다
- 예약날짜 변경은 10일전 1회에 한하여 가능합니다. - 도착일 기준 0 일전 취소 : 0% 환불
- 도착일 기준 1 일전 취소 : 10% 환불
- 도착일 기준 2 일전 취소 : 20% 환불
- 도착일 기준 3 일전 취소 : 30% 환불
- 도착일 기준 4 일전 취소 : 40% 환불
- 도착일 기준 5 일전 취소 : 50% 환불
- 도착일 기준 6 일전 취소 : 60% 환불
- 도착일 기준 7 일전 취소 : 70% 환불
- 도착일 기준 8 일전 취소 : 80% 환불
- 도착일 기준 9 일전 취소 : 90% 환불